Amazonプライム会員の退会について、よく分からなかったので問合せてみた。
一ヶ月無料で試してみたら、見事に更新キャンセル出来なくて一年間使うハメになった…。
一年使ってみた感想としては、東京近郊に住んでいるなら、正直3900円の価値は無いかな～。
問題点１：
当日配送って言っても、結局は家に帰る前に届くので再配送必至！(18時前とかに来ると当日再配送できない！)
問題点２：
日時指定が無料になるけど、当日は指定できず、翌日以降しか指定できない…。
結論：
常に家に誰かいるか、配送ボックスが無いと、プライムの意味があまり無い
プライムデーも意味なかったし、解約しようと思ったらボタンが押せない！
ヘルプを見ると、電話・メール・チャットで問合せ出来るみたい。
せっかくなのでライブチャットを試してみた。
現在、担当者 と接続中です。
お客様: Amazonプライムを解約しようとしたら、解約ボタンが押せない。
担当者: お問い合わせいただきありがとうございます。Amazonカスタマーサービスの担当者でございます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご登録状況をお調べいたしますので、少々お待ちください。
お客様: 了解しました
担当者: お待たせいたしました。
Amazonプライムのご登録状況をお調べいたしましたところ、2014年8月22日に本会員登録をされていることがわかりました。
現在まで、Amazonプライムの特典を複数回ご利用いただいておりますため、現在、解約のお手続きを進めていただくことができない状況にございます。
しかしながら、Amazonプライムを自動更新しない設定に変更されておりますため、2015年8月22日にAmazonプライムは解約となります。
よろしければ、2015年8月22日までAmazonプライムを引き続きをご利用いただければ幸いでございます。
お客様: Amazonプライムを自動更新しない設定に変更されているのを確認するには？
担当者: Amazon.co.jpのサイトをご覧いただくことは可能でございますか？
お客様: はい
担当者: 右上にあります「アカウントサービス」にカーソルをあわせていただくとメニューが表示されますので、「Amazonプライム会員情報」をクリックしてください。
お客様: 2015/08/22に会員資格が終了します。ご請求はございません。
って書いてありますね。納得しました。ありがとうございます
担当者: ご確認ありがとうございます。
お客様: 以上です
担当者: その他ご不明な点はありませんか？
お客様: 大丈夫です
担当者: それではこのままウィンドウを閉じて、チャットを終了してください。Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。
それでは、失礼させていただきます。他にもご不明点がありましたら、いつでもご連絡ください。
担当者がチャットを終了しました。
結局の所、インターフェースの問題だった。既に解約申込はしていたらしい。
会員資格が終了します。って状態なのに、「会員資格を終了する」って選択肢(クリック先)が表示されているのが問題だと思う。
